Politique d’expédition
Velvet Aurora – Politique d’Expédition
🚚 Livraison gratuite sur toutes vos commandes !
Chez Velvet Aurora, nous sommes fiers d’offrir la livraison gratuite à tous nos clients, quelle que soit la destination.
Délais de traitement
Jours ouvrables
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date d’achat.
Expédition
Le colis est expédié le lendemain de la fin du traitement.
Jours fériés
Veuillez noter que nous n’effectuons pas d’expéditions les week-ends ni les jours fériés. Pendant les périodes de soldes ou de vacances, le délai de traitement peut être légèrement plus long.
Modifications et Annulations
Une fois la commande passée, il n’est plus possible de l’annuler en raison de notre système de gestion automatisé.
Si vous devez corriger les informations de livraison, veuillez nous contacter à infovelvetaurora@gmail.com dès que possible. Une fois la commande traitée, aucune modification ne pourra être effectuée.
Délais de livraison estimés
Le délai de livraison final dépendra de votre localisation. Voici les délais estimés par région :
| Région | Délai estimé (jours ouvrables) |
|---|---|
| Europe | 7 – 14 jours |
| États-Unis / Canada | 7 – 16 jours |
| Amérique centrale | 10 – 25 jours |
| Australie / Nouvelle-Zélande | 10 – 26 jours |
| Autres pays | 11 – 30 jours |
Remarque : Dans des cas exceptionnels ou pour les zones éloignées, la livraison peut prendre jusqu’à 40 jours ouvrables. Si vous constatez un retard inhabituel, n’hésitez pas à nous contacter.
Suivi de commande
Pour votre tranquillité, nous vous fournirons un numéro de suivi dès que le colis quittera notre entrepôt.
Grâce à celui-ci, vous pourrez suivre l’état de votre commande en temps réel et rester informé(e) de l’avancement de la livraison.
