La livraison standard prend entre 7 et 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes), prévoyez 2 à 3 jours supplémentaires. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Oui, la livraison est offerte sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat. C'est notre façon de vous remercier de votre confiance.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également cliquer sur "Mon Ordre" dans le menu pour suivre votre colis en temps réel. Si vous ne trouvez pas l'email, vérifiez vos spams.

Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine, ainsi qu'en Belgique, Suisse et au Luxembourg. La livraison dans les DOM-TOM est également disponible.

Consultez notre Guide des tailles pour connaître les mesures exactes de chaque taille. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus pour plus de confort. Nos pièces sont généralement fidèles aux tailles européennes standard.

Pas de panique ! Écrivez-nous à infovelvetaurora@gmail.com en nous indiquant votre tour de poitrine, votre tour de taille et votre tour de hanches — nous vous conseillerons la taille idéale pour la pièce qui vous intéresse.

Pour préserver vos pièces, nous recommandons un lavage à 30°C maximum en cycle délicat, ou à la main. Évitez le sèche-linge et repassez à basse température. En respectant ces conseils, vos vêtements garderont leur forme et leurs couleurs lavage après lavage.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via le protocole SSL — vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Absolument. Notre boutique est sécurisée par un certificat SSL (le cadenas que vous voyez dans votre barre d'adresse). Nous utilisons la plateforme Shopify Payments, l'une des plus sécurisées au monde, pour traiter toutes les transactions.

Le paiement en plusieurs fois n'est pas encore disponible directement sur notre boutique. Si vous souhaitez utiliser cette option, PayPal propose "Paiement en 4 fois" lors du checkout PayPal pour les commandes éligibles.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes. Contactez-nous d'abord à infovelvetaurora@gmail.com pour initier votre retour.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est traité.

Nous sommes désolées ! Envoyez-nous un email à infovelvetaurora@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous vous enverrons immédiatement le bon article ou vous rembourserons intégralement, sans que vous ayez à renvoyer le produit.